Política de Devoluciones y Reembolsos

1. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa aplicable, el cliente dispone de un plazo de 30 días naturales a partir de la recepción del producto para solicitar una devolución o ejercer su derecho de desistimiento.

Para iniciar una solicitud de devolución, el cliente debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente indicando los detalles del pedido.

2. Condiciones para la devolución

Para que una devolución sea aceptada, se deben cumplir las siguientes condiciones:

el producto debe estar en el mismo estado en que fue entregado

no debe haber sido utilizado de forma indebida

debe conservar sus características originales

La empresa se reserva el derecho de rechazar una devolución si el producto presenta daños causados por un uso incorrecto.

3. Proceso de devolución

Una vez recibida la solicitud de devolución, el equipo de HDC COMPAGNIE evaluará la solicitud y proporcionará las instrucciones necesarias para la devolución del producto.

Dependiendo del caso, la recogida del producto podrá realizarse mediante empresas logísticas colaboradoras o transportistas especializados.

4. Reembolsos

Si la devolución es aprobada, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días a partir de la confirmación de la devolución.

El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra, siempre que sea posible.

5. Gastos de devolución

Los costes relacionados con la devolución del producto pueden variar según la ubicación y las condiciones logísticas.

Estos costes podrán ser comunicados al cliente antes de proceder con la devolución.

6. Productos no elegibles para devolución

En algunos casos específicos, ciertos productos personalizados o fabricados bajo pedido pueden no ser elegibles para devolución, salvo en caso de defecto o error en la entrega.

7. Contacto

Correo electrónico: contacto@contentores.es
Teléfono: +33 7 80 94 25 85